Politique de confidentialité serentrosent
Protection et gestion responsable de vos données
Présentation et portée de la politique
serentrosent attache une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des données de ses abonnés. Cette politique détaille les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des informations personnelles conformément au RGPD.
En utilisant ce site et nos services, vous acceptez la présente politique. Nous nous engageons à ne collecter que les données nécessaires au fonctionnement du service et à leur traitement sécurisé.
Collecte des données personnelles
Les informations collectées servent uniquement à la gestion de l’abonnement, au suivi client et à la conformité réglementaire.
Données fournies directement
- • Coordonnées de contact (nom, e-mail, téléphone)
- • Informations nécessaires à la facturation
- • Données de prise de rendez-vous
- • Échanges avec le conseiller
- • Préférences de communication
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et informations de connexion
- • Données de navigation et cookies
- • Statistiques d’utilisation du site
- • Données techniques du navigateur
- • Préférences linguistiques
Utilisation des données collectées
Les données servent à assurer un service conforme, personnalisé et sécurisé pour chaque abonné.
- • Gestion de l’abonnement et des consultations
- • Facturation et suivi réglementaire
- • Amélioration de l’expérience utilisateur
- • Protection contre la fraude et abus
- • Transmission d’informations importantes
- • Gestion des préférences de contact
- • Respect des obligations légales
Notre engagement: serentrosent protège vos données par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque.
Partage des données avec des tiers
Les données ne sont partagées qu’avec des prestataires techniques ou autorités compétentes, dans le strict respect de la réglementation.
Prestataires techniques externes
Certains sous-traitants interviennent pour l’hébergement ou la gestion technique, soumis à des obligations de confidentialité.
Obligations légales et réglementaires
Les données peuvent être partagées avec les autorités si la loi l’exige.
Statistiques anonymes
Certaines données peuvent être utilisées de façon agrégée, sans identification possible.
Droits sur vos données personnelles
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression à tout moment.
- • Droit d’accès à vos données collectées
- • Droit de rectification des informations
- • Droit de suppression des données
- • Droit à la portabilité des données
- • Droit d’opposition au traitement
- • Droit de limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail.
Sécurité et protection des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des données sensibles
- • Accès restreint aux informations
- • Sauvegardes régulières
- • Surveillance des accès et anomalies
Garantie organisationnelle
- • Formation régulière de l’équipe
- • Procédures internes rigoureuses
- • Audit périodique des pratiques
- • Gestion stricte des habilitations
Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de l’abonnement, puis archivées ou supprimées.
- • Données de compte conservées 3 ans
- • Informations de suivi archivées 2 ans
- • Messages conservés 1 an
- • Factures archivées 10 ans
- • Aucune exploitation commerciale
Vous pouvez demander l’effacement à tout moment, sauf obligation légale contraire.
Transferts internationaux éventuels
serentrosent privilégie l’hébergement en France ou UE. Tout transfert hors UE s’effectue avec garanties appropriées.
- • Clauses contractuelles types
- • Pays reconnus adéquats par la Commission européenne
- • Encadrement contractuel strict
- • Consentement explicite si requis
Gestion des cookies et traceurs
Les cookies servent à améliorer la navigation et l’analyse d’audience, selon vos préférences.
Types de cookies utilisés
- • Cookies essentiels au fonctionnement du site
- • Cookies d’analyse de fréquentation
- • Cookies de personnalisation de contenu
- • Cookies pour fonctionnalités avancées
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans votre navigateur.
Évolutions de la politique
serentrosent se réserve le droit de modifier la présente politique pour rester conforme à la réglementation.
- • Notification sur le site en cas de changement majeur
- • Mise à jour de la date d’application
- • Consultation de la nouvelle version à tout moment
- • Aucune rétroactivité sur les anciens traitements
Nous vous invitons à consulter régulièrement la politique de confidentialité.
Contact pour la vie privée
Pour toute question, contactez notre équipe via le formulaire ou e-mail.
serentrosent
13 Port Saint-Étienne, 31000 Toulouse France
Téléphone: +33 5 48 68 39 05
E-mail: content@serentrosent.com
Mise à jour le 23 août 2025
En vigueur depuis le 23 août 2025